Conditions d’annulation

Conditions d'annulation

• Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.

Conditions d’annulation

Annulation 14 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement intégral (hors frais de plateforme forfaitaires).

Annulation à moins de 14 jours de l’arrivée : aucun remboursement.

Non-présentation le jour de l’arrivée : aucun remboursement.

Annulation par l’hôte / BnbZen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (par exemple, un code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : BnbZen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si celle-ci est due à l’hôte ou à BnbZen.