En vigueur depuis le 13 Septembre 2025
1. Préambule
La présente Politique de confidentialité explique comment BNBZEN collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des Membres lors de la création d’un compte, de la réservation d’une Prestation ou de toute interaction sur le Site. BNBZEN agit conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française applicable.
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est BNBZEN – Entreprise Individuelle, dont le siège est à Paris. BNBZEN détermine les finalités des traitements de vos données et assure leur protection.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont collectées pour :
- créer et gérer le compte Membre ;
- permettre la réservation et la gestion des Prestations (hébergements, chauffeurs, extras) ;
- communiquer les offres et promotions si le Membre y consent ;
- assurer le suivi administratif, la facturation et le service client ;
- prévenir et détecter la fraude ou toute utilisation abusive du Site.
4. Données collectées
BNBZEN collecte uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la réalisation des Prestations. Elles se répartissent ainsi :
4.1 Données obligatoires pour la création du compte Membre
- Nom et prénom
- Adresse électronique valide
- Mot de passe
Sans ces informations, il n’est pas possible de créer un compte sur BNBZEN.
4.2 Données optionnelles pour le compte Membre
- Photo de profil
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
Ces informations permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de personnaliser les offres.
4.3 Données obligatoires pour la réservation d’une Prestation
- Coordonnées complètes (civilité, nom, prénom, email, téléphone)
- Adresse postale si nécessaire pour la facturation ou cartes cadeaux
- Informations de paiement (carte bancaire, IBAN, etc.)
- Détails spécifiques à la Prestation (nombre de participants, choix de la chambre, prestations additionnelles, date et lieu de la réservation)
Sans ces informations, la réservation ne peut être validée.
4.4 Données optionnelles pour la réservation
- Informations complémentaires sur le séjour ou la Prestation demandée (ex. raison du séjour, préférences spécifiques)
4.5 Données de navigation et de connexion
- Historique des réservations et interactions sur le Site
- Cookies et traceurs, si acceptés, pour personnaliser l’expérience et proposer des offres adaptées
4.6 Données sensibles
BNBZEN ne collecte pas de données sensibles sauf si le Membre les fournit volontairement (ex. préférences alimentaires, besoins spécifiques pour le séjour). Dans ce cas, le Membre consent expressément au traitement de ces données et peut retirer ce consentement à tout moment.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- les Propriétaires et Chauffeurs/Transporteurs pour réaliser les Prestations ;
- les prestataires de paiement pour traiter les transactions ;
- les hébergeurs et prestataires techniques pour le fonctionnement du Site ;
- les autorités légales si requises par la loi.
Tous les tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
6. Sécurité des données
BNBZEN met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute altération, destruction ou accès non autorisé.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités du traitement, puis supprimées ou anonymisées.
8. Droits des Membres
Vous pouvez exercer vos droits :
- d’accès, de rectification, d’effacement ;
- de limitation ou opposition au traitement ;
- de portabilité de vos données.
