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Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).
ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.
Conditions d’annulation
Conditions d'annulation (par défaut)
Annulation gratuite : jusqu’à 7 jours avant l’arrivée → remboursement intégral du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires ne sont pas remboursable.
Annulation modérée : entre 7 et 3 jours avant l’arrivée → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires ne sont pas remboursable.
Annulation tardive : moins de 3 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires ne sont pas remboursable.
Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).
ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.
