Annulation avant l’arrivée, quelle que soit la date : aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires ne sont pas remboursés.

Non-présentation le jour de l’arrivée : aucun remboursement.

Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.