Conditions d’annulation

Conditions d'annulation

• Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.

Conditions d’annulation

Annulation gratuite

Jusqu’à 7 jours avant l’arrivée → remboursement intégral du montant payé.

Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation modérée

Entre 7 et 3 jours avant l’arrivée → remboursement de 50 % du montant payé.

Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation tardive

Moins de 3 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation → aucun remboursement.

Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation par l’hôte / Bnbzen

En cas d’annulation de la part de l’hôte ou de Bnbzen, le voyageur bénéficie d’un remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme.

Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

Bnbzen perçoit une commission de 12 % sur chaque réservation confirmée.
Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.