Conditions d’annulation

Conditions d'annulation

• Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.

Conditions d’annulation

Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas d’annulation, quel qu’en soit le motif.

Report de séjour (option exceptionnelle)
À titre commercial, un report de séjour peut être proposé jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée, sous réserve de disponibilité.

Le report est :

possible une seule fois
non remboursable
non modifiable après validation

Annulation à moins de 5 jours de l’arrivée ou non-présentation
Aucun report ni remboursement ne pourra être effectué.

Annulation à l’initiative de l’hôte ou de Bnbzen
Un remboursement intégral sera effectué (incluant le montant de la réservation, la commission et les frais de plateforme).

Un geste commercial pourra également être proposé.

Commission Bnbzen
Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée.
Cette commission est non remboursable en cas d’annulation du fait du client.