Annulation gratuite : jusqu’à 30 jours avant l’arrivée → remboursement intégral du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation modérée : entre 15 et 7jours avant l’arrivée → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation tardive : moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont également intégralement remboursés.

Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.