Conditions d’annulation

Conditions d'annulation

• Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.

Conditions d’annulation

Annulation gratuite – plus de 30 jours avant la date d’arrivée
→ Remboursement intégral du montant payé, hors frais de plateforme et de service.
(Les frais de service incluent les frais de transaction et de gestion administrative — ils ne sont pas remboursables.)

Annulation modérée – entre 15 et 30 jours avant la date d’arrivée
→ Remboursement de 50 % du montant payé, hors frais de plateforme et de service.

Annulation tardive – moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation
→ Aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par l’hôte / Bnbzen
→ Remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme.

ℹ️ Important :
Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée.
Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si celle-ci est due à l’hôte ou à Bnbzen.