Conditions d’annulation

Conditions d'annulation

• Annulation modérée : jusqu’à 24h avant le départ → remboursement de 50 % du montant payé. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation tardive : le jour du départ ou en cas de non-présentation → aucun remboursement. Les frais de plateforme forfaitaires sont intégralement remboursés.
• Annulation par l’hôte / Bnbzen : remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme. Un geste commercial pourra également être proposé (ex. code promo pour un futur séjour).

ℹ️ Important : Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée. Cette commission est non remboursable en cas d’annulation, sauf si l’annulation est due à l’hôte ou à Bnbzen.

Conditions d’annulation

Toute réservation est non remboursable.
En cas d’empêchement, il est toutefois possible de modifier les dates de votre séjour jusqu’à 48 heures avant la date initialement prévue, sous réserve de disponibilité.

⏰ Passé ce délai, aucune modification ni remboursement ne pourra être accordé, quelle qu’en soit la raison.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos disponibilités avant de confirmer votre réservation.

💳 Frais et commissions
Bnbzen perçoit une commission de 10 % sur chaque réservation confirmée.
Cette commission est non remboursable en cas d’annulation par le client, sauf en cas d’annulation provenant de l’hôte ou de Bnbzen (dans ce cas, un remboursement intégral incluant la commission et les frais de plateforme sera effectué, accompagné éventuellement d’un geste commercial, comme un code promo pour un futur séjour).