{"id":10536,"date":"2025-09-13T21:22:57","date_gmt":"2025-09-13T19:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/bnbzen.fr\/?page_id=10536"},"modified":"2026-04-04T13:42:12","modified_gmt":"2026-04-04T11:42:12","slug":"conditions-generales-dutilisation-cgu","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU)"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2013 OBJET<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGUV \u00bb) r\u00e9gissent, sans restriction ni r\u00e9serve, les relations contractuelles entre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BNBZEN \u2014 Entreprise Individuelle<\/strong><br>SIREN : 952 648 954 \u2013 SIRET : 952 648 954 00016<br>Si\u00e8ge social : Paris (75015)<br>Code APE\/NAF : 7021Z (Conseil en relations publiques et communication)<br>(ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb),<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et d\u2019une part :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les <strong>Propri\u00e9taires<\/strong>, proposant \u00e0 la location des h\u00e9bergements meubl\u00e9s de courte dur\u00e9e et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des services compl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement (massage, d\u00e9coration, cadeau, mise \u00e0 disposition d\u2019un chauffeur, organisation de transport, prestations diverses) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les <strong>Chauffeurs<\/strong>, mettant \u00e0 disposition des v\u00e9hicules avec conducteur pour assurer des prestations de transport ou de mise \u00e0 disposition aupr\u00e8s des Clients ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et d\u2019autre part :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>toute <strong>personne physique ou morale<\/strong> souhaitant r\u00e9server ou b\u00e9n\u00e9ficier des prestations susvis\u00e9es (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les CGUV d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles le Prestataire met en relation Propri\u00e9taires, Chauffeurs\/Transporteurs et Clients, et encadre la fourniture et l\u2019ex\u00e9cution des prestations de location, de transport et des services annexes. Elles d\u00e9terminent notamment : les modalit\u00e9s de r\u00e9servation, paiement, modification et annulation, l\u2019ex\u00e9cution des prestations, la responsabilit\u00e9, le traitement des donn\u00e9es personnelles et le r\u00e8glement des litiges.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmation d\u2019une r\u00e9servation via les canaux exploit\u00e9s par BNBZEN (site internet, plateformes partenaires, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail) implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGUV par le Client, le Propri\u00e9taire et\/ou le Chauffeur\/Transporteur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 2 \u2013 D\u00c9FINITIONS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l\u2019interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes CGUV, les termes ci-apr\u00e8s, au singulier comme au pluriel, ont la signification suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Circonstances Exceptionnelles et In\u00e9vitables<\/strong> : situation \u00e9chappant au contr\u00f4le de la partie invoquant cet \u00e9v\u00e9nement et dont les cons\u00e9quences n\u2019auraient pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9es m\u00eame avec toutes les mesures raisonnables (ex. pand\u00e9mie, catastrophes naturelles, mesures gouvernementales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Propri\u00e9taire<\/strong> : personne physique ou morale proposant via la Plateforme un h\u00e9bergement meubl\u00e9 de courte dur\u00e9e et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des services compl\u00e9mentaires (m\u00e9nage, conciergerie, chauffeur, organisation d\u2019activit\u00e9s, etc.).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chauffeur \/ Transporteur<\/strong> : personne physique ou morale proposant des prestations de transport de personnes ou de mise \u00e0 disposition de v\u00e9hicule avec conducteur au b\u00e9n\u00e9fice des Clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Client \/ Membre<\/strong> : personne physique ou morale effectuant une r\u00e9servation sur la Plateforme pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un h\u00e9bergement, d\u2019un service de transport ou d\u2019un service compl\u00e9mentaire, et ayant la capacit\u00e9 juridique de contracter.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plateforme<\/strong> : site internet exploit\u00e9 par BNBZEN, ainsi que toute application ou canal num\u00e9rique permettant la mise en relation des Propri\u00e9taires, Chauffeurs\/Transporteurs et Clients, l\u2019acc\u00e8s aux Prestations et la gestion des R\u00e9servations.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prestations<\/strong> : ensemble des services propos\u00e9s via la Plateforme, incluant :\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>prestations d\u2019h\u00e9bergement fournies par les Propri\u00e9taires ;<\/li>\n\n\n\n<li>prestations de transport ou mise \u00e0 disposition de v\u00e9hicule fournies par les Chauffeurs\/Transporteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>services compl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Services Compl\u00e9mentaires<\/strong> : services additionnels propos\u00e9s en sus de la prestation principale (m\u00e9nage, restauration, conciergerie, transport ponctuel, etc.), fournis par le Propri\u00e9taire, le Chauffeur\/Transporteur ou un prestataire tiers r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur la Plateforme.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9servation<\/strong> : commande de Prestations effectu\u00e9e via la Plateforme et confirm\u00e9e par e-mail ou notification, impliquant l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des CGUV.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTICLE 3 \u2013 INFORMATIONS R\u00c9GLEMENTAIRES RELATIVES \u00c0 BNBZEN<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Forme juridique<\/strong> : Entreprise Individuelle<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SIREN\/SIRET<\/strong> : 952 648 954 \/ 952 648 954 00016<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si\u00e8ge social<\/strong> : Paris (75015)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Code APE\/NAF<\/strong> : 7021Z<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\"><strong>Statut r\u00e9glementaire<\/strong> :<br>BNBZEN agit uniquement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre Clients, Propri\u00e9taires et Chauffeurs\/Transporteurs (art. L. 111-7 II du Code de la consommation). Elle n\u2019est pas immatricul\u00e9e au registre des op\u00e9rateurs de voyages et de s\u00e9jours et n\u2019ex\u00e9cute pas directement de prestations. Chaque Prestation est r\u00e9alis\u00e9e sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Prestataire concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\"><strong>H\u00e9bergeur du Site<\/strong> :<br>Le Site est h\u00e9berg\u00e9 par Hostinger International Ltd \u2014 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 4 : CONDITIONS D\u2019ACC\u00c8S AU SITE ET AUX PRESTATIONS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est strictement r\u00e9serv\u00e9 aux <strong>Membres<\/strong> respectant les conditions d\u00e9finies ci-apr\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.1 Cr\u00e9ation et activation du compte Membre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour acc\u00e9der au Site et aux Prestations, l\u2019Utilisateur doit obligatoirement cr\u00e9er un <strong>Espace Personnel<\/strong> en compl\u00e9tant le formulaire d\u2019inscription disponible en ligne.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les champs obligatoires doivent \u00eatre correctement renseign\u00e9s (nom, pr\u00e9nom, adresse e-mail valide, etc.).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Une fois l\u2019inscription valid\u00e9, l\u2019adh\u00e9sion est activ\u00e9e \u00e0 compter de la date de confirmation par BNBZEN.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre re\u00e7oit alors un e-mail de confirmation et ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.2 Dur\u00e9e et renouvellement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019adh\u00e9sion prend effet \u00e0 compter de son activation et demeure valable sans limitation de dur\u00e9e, tant que le Membre ne se d\u00e9sabonne pas. Aucun renouvellement ne sera exig\u00e9, sauf en cas de mise \u00e0 jour majeure du Site ou de reconduction de la Plateforme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.3 Connexion et authentification<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre peut se connecter \u00e0 son Espace Personnel :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En utilisant son adresse e-mail et son mot de passe.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d\u2019oubli de mot de passe, une proc\u00e9dure de r\u00e9initialisation est disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seules les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019authentification (nom, pr\u00e9nom, e-mail) seront collect\u00e9es et utilis\u00e9es par BNBZEN.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4.4 Responsabilit\u00e9 du Membre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Membre est <strong>seul responsable<\/strong> de l\u2019exactitude des informations transmises lors de son inscription et de leur mise \u00e0 jour dans son Espace Personnel.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Il est <strong>enti\u00e8rement responsable<\/strong> de la confidentialit\u00e9 et de l\u2019usage de ses identifiants de connexion.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Toute connexion via ses identifiants est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e par lui-m\u00eame et sous sa responsabilit\u00e9 exclusive.<br><\/li>\n\n\n\n<li>En cas d\u2019utilisation frauduleuse de son compte ou de perte de ses identifiants, le Membre doit en informer imm\u00e9diatement BNBZEN.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de supprimer l\u2019acc\u00e8s d\u2019un Membre en cas de non-respect des pr\u00e9sentes CGUV, d\u2019informations fausses ou trompeuses, ou de tentative de fraude.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 5 : PROCESSUS DE R\u00c9SERVATION DES PRESTATIONS<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1 R\u00e9servation sur demande<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Membre effectue une <strong>demande de r\u00e9servation<\/strong> via le Site.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le <strong>Propri\u00e9taire \/ Chauffeur\/Transporteur<\/strong> valide ou refuse la demande.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Si la demande est accept\u00e9e, le Membre proc\u00e8de au <strong>paiement de la r\u00e9servation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Membre re\u00e7oit un <strong>e-mail de confirmation du paiement<\/strong> et la <strong>proposition de payer la caution<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Propri\u00e9taire reste <strong>en attente de paiement de la caution<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Membre <strong>paie la caution<\/strong> via les moyens propos\u00e9s sur le Site.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9servation est <strong>d\u00e9finitivement valid\u00e9e<\/strong> une fois la caution re\u00e7ue.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2 R\u00e9servation directe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Membre effectue le <strong>paiement direct de la r\u00e9servation<\/strong> via le Site.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Membre re\u00e7oit un <strong>e-mail de confirmation du paiement<\/strong> et la <strong>proposition de payer la caution<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9servation est <strong>d\u00e9finitivement valid\u00e9e<\/strong> uniquement apr\u00e8s paiement de la caution.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.3 R\u00e8gles relatives \u00e0 la caution<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le paiement de la <strong>caution est obligatoire avant la date de la Prestation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Sans paiement de la caution, le Membre <strong>ne pourra pas acc\u00e9der \u00e0 la Prestation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019acc\u00e8s \u00e9ventuellement accord\u00e9 \u00e0 titre exceptionnel malgr\u00e9 le non-paiement de la caution <strong>ne vaut pas renonciation \u00e0 cette obligation<\/strong>, ni acceptation d\u2019une occupation non conforme.<\/li>\n\n\n\n<li>La caution sera restitu\u00e9e int\u00e9gralement au Client \u00e0 la fin de la location, sauf en cas de d\u00e9gradations, pertes ou manquements constat\u00e9s par le Prestataire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.4 Personnes autoris\u00e9es dans le logement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seuls <strong>le Membre ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation<\/strong> ainsi que <strong>les invit\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s et compris dans le nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation<\/strong> sont autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der au logement et \u00e0 l\u2019occuper. <strong>Toute personne ne figurant pas dans la r\u00e9servation est cat\u00e9goriquement refus\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le non-respect de cette r\u00e8gle (introduction de personnes non d\u00e9clar\u00e9es, sur-occupation, organisation d\u2019une f\u00eate ou d\u2019un rassemblement non autoris\u00e9, sous-location) constitue une <strong>violation grave des pr\u00e9sentes CGU<\/strong> et expose le Membre r\u00e9servataire, sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une <strong>p\u00e9nalit\u00e9 forfaitaire de 1 000 \u20ac<\/strong>, imm\u00e9diatement exigible ;<\/li>\n\n\n\n<li>la <strong>r\u00e9siliation imm\u00e9diate de la r\u00e9servation, sans remboursement<\/strong>, ainsi que le d\u00e9part imm\u00e9diat des occupants ;<\/li>\n\n\n\n<li>et d\u2019\u00e9ventuelles <strong>poursuites judiciaires<\/strong> en r\u00e9paration de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9judices subis par le Prestataire et\/ou par BNBZEN.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 6 : PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.1 Tarifs et adh\u00e9sion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est gratuit. Aucun paiement n\u2019est requis pour l\u2019inscription ou l\u2019utilisation des services. La pr\u00e9sente section est conserv\u00e9e afin d\u2019informer le Membre que, dans le futur, certains services optionnels payants pourraient \u00eatre propos\u00e9s. \u00c0 ce jour, toutes les prestations incluses demeurent accessibles gratuitement.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.2 Tarifs des Prestations et Services Compl\u00e9mentaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prix des Prestations et Services Compl\u00e9mentaires est affich\u00e9 <strong>en TTC<\/strong> sur le Site au moment de la r\u00e9servation.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Les tarifs peuvent inclure des frais de service, de traitement ou autres frais associ\u00e9s aux Prestations.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications de tarifs sont applicables <strong>aux nouvelles r\u00e9servations uniquement<\/strong>.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.3 Paiement des r\u00e9servations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le paiement des r\u00e9servations peut s\u2019effectuer via les moyens de paiement propos\u00e9s sur le Site.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Selon le type de r\u00e9servation :<br><strong>R\u00e9servation sur demande<\/strong> : le Membre paie la r\u00e9servation apr\u00e8s validation par le Prestataire et finalise avec le paiement de la <strong>caution<\/strong>.<br><strong>R\u00e9servation directe<\/strong> : le Membre paie directement la r\u00e9servation et finalise \u00e9galement avec le paiement de la <strong>caution<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La r\u00e9servation n\u2019est <strong>d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s paiement complet de la prestation et de la caution<\/strong>.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.4 Caution<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La caution est <strong>obligatoire avant la date de la Prestation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Sans paiement de la caution, le Membre <strong>ne pourra pas acc\u00e9der \u00e0 la Prestation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>La caution sera restitu\u00e9e <strong>int\u00e9gralement<\/strong> au Client \u00e0 la fin de la location, <strong>sauf en cas<\/strong> de <strong>d\u00e9gradations<\/strong>, <strong>pertes<\/strong> ou <strong>manquements<\/strong> constat\u00e9s par le Prestataire.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.5 Partenaire bancaire et s\u00e9curisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s via notre partenaire de paiement <strong>Stripe<\/strong> et trait\u00e9s conform\u00e9ment aux normes en vigueur.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Une <strong>autorisation bancaire temporaire<\/strong> peut \u00eatre effectu\u00e9e pour s\u00e9curiser la r\u00e9servation avant paiement effectif.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Membre recevra un <strong>e-mail de confirmation de paiement<\/strong> et pourra finaliser sa r\u00e9servation en r\u00e9glant la caution.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.6 Acceptation des CGUV<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tout paiement effectu\u00e9 implique que le Membre <strong>accepte sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes CGUV<\/strong>, notamment les r\u00e8gles relatives aux prix, aux paiements et \u00e0 la caution.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 7 : CESSION DE R\u00c9SERVATION<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Membre peut <strong>transf\u00e9rer sa r\u00e9servation \u00e0 un tiers<\/strong> remplissant les m\u00eames conditions d\u2019acc\u00e8s (compte actif, adh\u00e9sion valide) pour b\u00e9n\u00e9ficier de la Prestation r\u00e9serv\u00e9e.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Le Membre doit <strong>informer pr\u00e9alablement BNBZEN ou le Prestataire<\/strong> (Propri\u00e9taire \/ Chauffeur\/Transporteur) par \u00e9crit <strong>avant le d\u00e9but de la Prestation<\/strong>.<br><\/li>\n\n\n\n<li>En cas de cession, le <strong>Membre c\u00e9dant et le cessionnaire<\/strong> sont <strong>solidairement responsables<\/strong> :<br>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du paiement int\u00e9gral de la r\u00e9servation,<br><\/li>\n\n\n\n<li>de la caution,<br><\/li>\n\n\n\n<li>et de tous frais ou co\u00fbts suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 la cession.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute modification d\u2019une r\u00e9servation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Prestataire concern\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un Propri\u00e9taire ou d\u2019un Chauffeur\/Transporteur. Le Membre souhaitant modifier une r\u00e9servation doit s\u2019adresser directement au Prestataire pour obtenir son accord. BNBZEN n\u2019intervient pas dans la gestion des modifications et ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de l\u2019acceptation ou du refus de celles-ci. Par d\u00e9faut, aucune modification n\u2019est possible sans l\u2019accord expr\u00e8s du Prestataire, et BNBZEN se limite strictement \u00e0 sa fonction d\u2019interm\u00e9diaire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 9 : ANNULATION ET NON-REMBOURSEMENT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque annonce publi\u00e9e sur la plateforme BNBZEN comporte ses propres conditions d\u2019annulation et de remboursement, d\u00e9finies par le Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute r\u00e9servation, le Membre est tenu de prendre connaissance de ces conditions sp\u00e9cifiques, accessibles directement sur l\u2019annonce concern\u00e9e. La validation de la r\u00e9servation vaut acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions, sans r\u00e9serve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune demande de remboursement ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas de non-respect des conditions d\u2019annulation propres \u00e0 l\u2019annonce r\u00e9serv\u00e9e, y compris en cas d\u2019erreur de r\u00e9servation, de double r\u00e9servation ou de changement d\u2019avis du Membre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive apr\u00e8s paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN agit exclusivement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire technique entre le Membre et le Prestataire. \u00c0 ce titre, BNBZEN ne saurait \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions de remboursement, lesquelles rel\u00e8vent uniquement du Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de demande d\u2019annulation effectu\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9servation, le Membre devra contacter directement le Prestataire. Toute demande de geste commercial (report, modification de date, avoir) reste \u00e0 la seule discr\u00e9tion du Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre reconna\u00eet que l\u2019absence de pr\u00e9sence lors de la r\u00e9servation (no-show) ne donne droit \u00e0 aucun remboursement, sauf mention contraire dans les conditions sp\u00e9cifiques de l\u2019annonce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute contestation tardive ou post\u00e9rieure \u00e0 la date de la prestation ne pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme recevable, sauf cas exceptionnel d\u00fbment justifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.1 Signalement d\u2019une non-conformit\u00e9 du logement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout Membre qui constate, \u00e0 son arriv\u00e9e, une non-conformit\u00e9 du logement (\u00e9tat, propret\u00e9, \u00e9quipements, s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e9cart manifeste avec l\u2019annonce) est tenu de la signaler \u00e0 BNBZEN <strong>dans l\u2019heure qui suit son arriv\u00e9e<\/strong>, et en tout \u00e9tat de cause <strong>avant de consommer le s\u00e9jour<\/strong> (avant toute occupation du logement pour la nuit).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce d\u00e9lai imp\u00e9ratif d\u2019une (1) heure a pour objet de permettre \u00e0 BNBZEN d\u2019intervenir imm\u00e9diatement, d\u2019\u00e9changer directement avec le Membre et, dans la mesure du possible, de le <strong>reloger dans un autre logement<\/strong> afin d\u2019\u00e9viter tout d\u00e9sagr\u00e9ment suppl\u00e9mentaire. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019un tel signalement dans le d\u00e9lai imparti, BNBZEN se trouve dans l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019agir et <strong>aucun remboursement ne pourra \u00eatre trait\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pass\u00e9 ce d\u00e9lai d\u2019une heure, ou d\u00e8s lors que le s\u00e9jour a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9 (nuit pass\u00e9e dans le logement), aucune r\u00e9clamation ne sera recevable et aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra \u00eatre accord\u00e9.<\/strong> Un s\u00e9jour consomm\u00e9 est r\u00e9put\u00e9 conforme et accept\u00e9 sans r\u00e9serve par le Membre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.2 Preuves obligatoires \u00e0 l\u2019appui d\u2019une r\u00e9clamation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout signalement de non-conformit\u00e9 doit <strong>imp\u00e9rativement<\/strong> \u00eatre accompagn\u00e9 de <strong>photographies ET de vid\u00e9os<\/strong> dat\u00e9es, permettant d\u2019\u00e9tablir la r\u00e9alit\u00e9 et l\u2019\u00e9tendue des faits d\u00e9nonc\u00e9s. Cette justification par preuves est une <strong>condition non n\u00e9gociable<\/strong> de recevabilit\u00e9 de la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut de preuves photographiques <strong>et<\/strong> vid\u00e9o transmises \u00e0 BNBZEN dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 9.1, aucune r\u00e9clamation ne sera examin\u00e9e et aucun remboursement ne pourra \u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9.3 Absence de droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-28, 3\u00b0 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours ne s\u2019applique pas aux prestations de services d\u2019h\u00e9bergement, de transport, de restauration et de loisirs fournies \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e. En cons\u00e9quence, le Membre ne b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019<strong>aucun droit de r\u00e9tractation<\/strong> pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es via la Plateforme : celles-ci sont fermes et d\u00e9finitives d\u00e8s leur confirmation, sous r\u00e9serve des conditions d\u2019annulation propres \u00e0 chaque annonce.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 10 : RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.1 Responsabilit\u00e9 de BNBZEN pour le Site et le contenu visuel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN est responsable du bon fonctionnement du Site et de la qualit\u00e9 des contenus cr\u00e9\u00e9s par ses soins, notamment les photos, vid\u00e9os et \u00e9l\u00e9ments relevant de sa direction visuelle. BNBZEN s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilit\u00e9 et le fonctionnement optimal du Site. Toutefois, cette obligation constitue une <strong>obligation de moyens<\/strong> et BNBZEN ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni l\u2019absence totale d\u2019erreurs techniques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.2 Responsabilit\u00e9 limit\u00e9e concernant les Prestations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN agit uniquement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire et <strong>n\u2019est pas responsable de l\u2019ex\u00e9cution des Prestations<\/strong> fournies par les Prestataires (Propri\u00e9taires, Chauffeurs\/Transporteurs). Toute question, probl\u00e8me, modification ou r\u00e9clamation concernant les Prestations doit \u00eatre adress\u00e9e directement au Prestataire. En particulier, BNBZEN ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages, retards ou inex\u00e9cutions imputables au Membre, \u00e0 un tiers ou \u00e0 des circonstances exceptionnelles ou de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.3 Erreurs et donn\u00e9es du Membre<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN ne pourra \u00eatre tenu responsable des informations erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes fournies par le Membre lors de son inscription ou de sa r\u00e9servation. Le Membre est tenu de v\u00e9rifier et de corriger ses informations via son espace personnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10.4 Force majeure et incidents techniques<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN ne pourra \u00eatre tenu responsable des interruptions temporaires du Site ou des anomalies techniques caus\u00e9es par des tiers, des d\u00e9faillances de mat\u00e9riel ou logiciel, ou tout \u00e9v\u00e9nement de force majeure. BNBZEN se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de mettre \u00e0 jour le Site pour maintenance ou \u00e9volution technologique, sans indemnit\u00e9 ni pr\u00e9avis, en informant les Membres dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 11 : ASSURANCES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune assurance n\u2019est incluse dans les Prestations propos\u00e9es par BNBZEN ni dans les prix affich\u00e9s sur le Site. BNBZEN ne fournit aucune couverture d\u2019assurance et ne peut \u00eatre tenu responsable des incidents pouvant survenir lors de l\u2019utilisation des Prestations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est vivement recommand\u00e9 au Membre de souscrire <strong>une assurance personnelle adapt\u00e9e<\/strong>, couvrant notamment les cons\u00e9quences d\u2019une annulation, les accidents, la maladie ou tout autre risque li\u00e9 \u00e0 la Prestation r\u00e9serv\u00e9e. Cette assurance doit \u00eatre contract\u00e9e directement par le Membre aupr\u00e8s d\u2019un organisme sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 12 : FORCE MAJEURE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN ne saurait \u00eatre tenue responsable de tout manquement \u00e0 ses obligations r\u00e9sultant d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure au sens de l\u2019article 1218 du Code civil. Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : inondations, \u00e9pid\u00e9mies (y compris tout \u00e9v\u00e9nement li\u00e9 \u00e0 la COVID-19), intemp\u00e9ries, temp\u00eates, tremblements de terre, \u00e9meutes, \u00e9tats d\u2019urgence, actes terroristes, guerres, gr\u00e8ves, suspension ou arr\u00eat d\u2019un \u00e9v\u00e9nement sportif, obligations l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires impos\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, ainsi que tout autre \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution des Prestations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN s\u2019engage \u00e0 informer le Membre dans les meilleurs d\u00e9lais de tout \u00e9v\u00e9nement de force majeure susceptible d\u2019affecter sa R\u00e9servation. En cas d\u2019annulation totale et d\u00e9finitive d\u2019une R\u00e9servation pour cause de force majeure, le Membre pourra choisir entre :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es au Prestataire, ou<br><\/li>\n\n\n\n<li>la d\u00e9livrance d\u2019un avoir \u00e9quivalent au montant de la R\u00e9servation, valable <strong>un an<\/strong> \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission, pour une nouvelle R\u00e9servation d\u2019un montant \u00e9quivalent.<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tout \u00e9tat de cause, le Membre ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucune autre indemnit\u00e9 ou compensation aupr\u00e8s de BNBZEN du fait d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<strong>ARTICLE 13 : PROPRI\u00c9T\u00c9 DU SITE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout le contenu du Site BNBZEN, qu\u2019il s\u2019agisse des textes, images, vid\u00e9os, logos, graphismes, cr\u00e9ations originales ou de la direction visuelle, est la <strong>propri\u00e9t\u00e9 exclusive de BNBZEN<\/strong>, sauf mention contraire pour les \u00e9l\u00e9ments appartenant aux Prestataires (Propri\u00e9taires ou Chauffeurs\/Transporteurs).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre n\u2019acquiert aucun droit sur ces contenus et s\u2019engage \u00e0 <strong>ne pas les reproduire, copier, diffuser ou utiliser \u00e0 des fins personnelles ou commerciales<\/strong> sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de BNBZEN. Toute utilisation non autoris\u00e9e pourra engager sa responsabilit\u00e9 civile et\/ou p\u00e9nale, et BNBZEN se r\u00e9serve le droit d\u2019agir l\u00e9galement pour prot\u00e9ger ses droits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BNBZEN peut, \u00e0 sa discr\u00e9tion, autoriser des liens hypertextes vers le Site \u00e0 des fins non commerciales et dans le respect de son image. Cette autorisation reste r\u00e9vocable \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photos et vid\u00e9os pr\u00e9sentes sur le Site ont un <strong>r\u00f4le purement illustratif<\/strong> et permettent au Membre de se faire une id\u00e9e des Prestations propos\u00e9es. De l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences peuvent exister entre le contenu visuel et la Prestation r\u00e9ellement fournie, en raison de l\u2019\u00e9volution des services ou des conditions de prise de vue. Ces variations n\u2019affectent pas les caract\u00e9ristiques essentielles des Prestations et <strong>n\u2019engagent pas la responsabilit\u00e9 de BNBZEN<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 14 : DONN\u00c9ES PERSONNELLES ET D\u00c9MARCHAGE T\u00c9L\u00c9PHONIQUE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre est invit\u00e9 \u00e0 consulter la <strong>politique de confidentialit\u00e9<\/strong> de BNBZEN, disponible sur le Site, pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s de collecte, d\u2019utilisation et de protection de ses donn\u00e9es personnelles lors de la cr\u00e9ation de son compte, de la r\u00e9servation de Prestations ou de toute autre interaction avec le Site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Membre dispose du droit d\u2019exercer ses <strong>droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de suppression et d\u2019opposition<\/strong> conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur la protection des donn\u00e9es personnelles. Il dispose \u00e9galement du droit d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la <strong>Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s<\/strong> (CNIL \u2014 www.cnil.fr) s\u2019il estime que le traitement de ses donn\u00e9es personnelles n\u2019est pas conforme \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-heading wp-block-paragraph\">En ce qui concerne le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique, le Membre peut <strong>s\u2019inscrire gratuitement<\/strong> sur la liste d\u2019opposition BLOCTEL via le site<a href=\"https:\/\/www.bloctel.gouv.fr\"> www.bloctel.gouv.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>ARTICLE 15 : DROIT APPLICABLE, M\u00c9DIATION ET LITIGES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGUV sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>. Elles sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise ; en cas de traduction, seule la version fran\u00e7aise fait foi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e8glement amiable \u2014<\/strong> En cas de diff\u00e9rend, le Membre est invit\u00e9 \u00e0 contacter pr\u00e9alablement BNBZEN afin de rechercher une solution amiable avant toute autre d\u00e9marche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9diation de la consommation \u2014<\/strong> Conform\u00e9ment aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Membre consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige l\u2019opposant \u00e0 BNBZEN, apr\u00e8s avoir adress\u00e9 au pr\u00e9alable une r\u00e9clamation \u00e9crite. Le Membre peut \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de R\u00e8glement en Ligne des Litiges : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Juridiction comp\u00e9tente \u2014<\/strong> \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, tout litige relatif aux pr\u00e9sentes CGUV sera soumis aux tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que le Membre consommateur peut saisir, \u00e0 son choix, la juridiction du lieu o\u00f9 il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Article 1 \u2013 OBJET Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGUV \u00bb) r\u00e9gissent, sans restriction ni r\u00e9serve, les relations contractuelles entre : BNBZEN \u2014 Entreprise IndividuelleSIREN : 952 648 954 \u2013 SIRET : 952 648 954 00016Si\u00e8ge social : Paris (75015)Code APE\/NAF : 7021Z (Conseil en relations publiques et communication)(ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb), et d\u2019une part : et d\u2019autre part : Les CGUV d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles le Prestataire met en relation Propri\u00e9taires, Chauffeurs\/Transporteurs et Clients, et encadre la fourniture et l\u2019ex\u00e9cution des prestations de location, de transport et des services annexes. Elles d\u00e9terminent notamment : les modalit\u00e9s de r\u00e9servation, paiement, modification et annulation, l\u2019ex\u00e9cution des prestations, la responsabilit\u00e9, le traitement des donn\u00e9es personnelles et le r\u00e8glement des litiges. La confirmation d\u2019une r\u00e9servation via les canaux exploit\u00e9s par BNBZEN (site internet, plateformes partenaires, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail) implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGUV par le Client, le Propri\u00e9taire et\/ou le Chauffeur\/Transporteur. ARTICLE 2 \u2013 D\u00c9FINITIONS Pour l\u2019interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes CGUV, les termes ci-apr\u00e8s, au singulier comme au pluriel, ont la signification suivante : ARTICLE 3 \u2013 INFORMATIONS R\u00c9GLEMENTAIRES RELATIVES \u00c0 BNBZEN Statut r\u00e9glementaire :BNBZEN agit uniquement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre Clients, Propri\u00e9taires et Chauffeurs\/Transporteurs (art. L. 111-7 II du Code de la consommation). Elle n\u2019est pas immatricul\u00e9e au registre des op\u00e9rateurs de voyages et de s\u00e9jours et n\u2019ex\u00e9cute pas directement de prestations. Chaque Prestation est r\u00e9alis\u00e9e sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Prestataire concern\u00e9. H\u00e9bergeur du Site :Le Site est h\u00e9berg\u00e9 par Hostinger International Ltd \u2014 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr). ARTICLE 4 : CONDITIONS D\u2019ACC\u00c8S AU SITE ET AUX PRESTATIONS L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est strictement r\u00e9serv\u00e9 aux Membres respectant les conditions d\u00e9finies ci-apr\u00e8s. 4.1 Cr\u00e9ation et activation du compte Membre Pour acc\u00e9der au Site et aux Prestations, l\u2019Utilisateur doit obligatoirement cr\u00e9er un Espace Personnel en compl\u00e9tant le formulaire d\u2019inscription disponible en ligne. Le Membre re\u00e7oit alors un e-mail de confirmation et ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). 4.2 Dur\u00e9e et renouvellement L\u2019adh\u00e9sion prend effet \u00e0 compter de son activation et demeure valable sans limitation de dur\u00e9e, tant que le Membre ne se d\u00e9sabonne pas. Aucun renouvellement ne sera exig\u00e9, sauf en cas de mise \u00e0 jour majeure du Site ou de reconduction de la Plateforme. 4.3 Connexion et authentification Le Membre peut se connecter \u00e0 son Espace Personnel : Seules les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019authentification (nom, pr\u00e9nom, e-mail) seront collect\u00e9es et utilis\u00e9es par BNBZEN. 4.4 Responsabilit\u00e9 du Membre BNBZEN se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de supprimer l\u2019acc\u00e8s d\u2019un Membre en cas de non-respect des pr\u00e9sentes CGUV, d\u2019informations fausses ou trompeuses, ou de tentative de fraude. ARTICLE 5 : PROCESSUS DE R\u00c9SERVATION DES PRESTATIONS 5.1 R\u00e9servation sur demande 5.2 R\u00e9servation directe 5.3 R\u00e8gles relatives \u00e0 la caution 5.4 Personnes autoris\u00e9es dans le logement Seuls le Membre ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation ainsi que les invit\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s et compris dans le nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation sont autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der au logement et \u00e0 l\u2019occuper. Toute personne ne figurant pas dans la r\u00e9servation est cat\u00e9goriquement refus\u00e9e. Le non-respect de cette r\u00e8gle (introduction de personnes non d\u00e9clar\u00e9es, sur-occupation, organisation d\u2019une f\u00eate ou d\u2019un rassemblement non autoris\u00e9, sous-location) constitue une violation grave des pr\u00e9sentes CGU et expose le Membre r\u00e9servataire, sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 : ARTICLE 6 : PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT 6.1 Tarifs et adh\u00e9sion L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est gratuit. Aucun paiement n\u2019est requis pour l\u2019inscription ou l\u2019utilisation des services. La pr\u00e9sente section est conserv\u00e9e afin d\u2019informer le Membre que, dans le futur, certains services optionnels payants pourraient \u00eatre propos\u00e9s. \u00c0 ce jour, toutes les prestations incluses demeurent accessibles gratuitement. 6.2 Tarifs des Prestations et Services Compl\u00e9mentaires 6.3 Paiement des r\u00e9servations 6.4 Caution 6.5 Partenaire bancaire et s\u00e9curisation 6.6 Acceptation des CGUV ARTICLE 7 : CESSION DE R\u00c9SERVATION ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION Toute modification d\u2019une r\u00e9servation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Prestataire concern\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un Propri\u00e9taire ou d\u2019un Chauffeur\/Transporteur. Le Membre souhaitant modifier une r\u00e9servation doit s\u2019adresser directement au Prestataire pour obtenir son accord. BNBZEN n\u2019intervient pas dans la gestion des modifications et ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de l\u2019acceptation ou du refus de celles-ci. Par d\u00e9faut, aucune modification n\u2019est possible sans l\u2019accord expr\u00e8s du Prestataire, et BNBZEN se limite strictement \u00e0 sa fonction d\u2019interm\u00e9diaire. ARTICLE 9 : ANNULATION ET NON-REMBOURSEMENT Chaque annonce publi\u00e9e sur la plateforme BNBZEN comporte ses propres conditions d\u2019annulation et de remboursement, d\u00e9finies par le Prestataire. Avant toute r\u00e9servation, le Membre est tenu de prendre connaissance de ces conditions sp\u00e9cifiques, accessibles directement sur l\u2019annonce concern\u00e9e. La validation de la r\u00e9servation vaut acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions, sans r\u00e9serve. Aucune demande de remboursement ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas de non-respect des conditions d\u2019annulation propres \u00e0 l\u2019annonce r\u00e9serv\u00e9e, y compris en cas d\u2019erreur de r\u00e9servation, de double r\u00e9servation ou de changement d\u2019avis du Membre. Toute r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive apr\u00e8s paiement. BNBZEN agit exclusivement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire technique entre le Membre et le Prestataire. \u00c0 ce titre, BNBZEN ne saurait \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions de remboursement, lesquelles rel\u00e8vent uniquement du Prestataire. En cas de demande d\u2019annulation effectu\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9servation, le Membre devra contacter directement le Prestataire. Toute demande de geste commercial (report, modification de date, avoir) reste \u00e0 la seule discr\u00e9tion du Prestataire. Le Membre reconna\u00eet que l\u2019absence de pr\u00e9sence lors de la r\u00e9servation (no-show) ne donne droit \u00e0 aucun remboursement, sauf mention contraire dans les conditions sp\u00e9cifiques de l\u2019annonce. Toute contestation tardive ou post\u00e9rieure \u00e0 la date de la prestation ne pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme recevable, sauf cas exceptionnel d\u00fbment justifi\u00e9. 9.1 Signalement d\u2019une non-conformit\u00e9 du logement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e Tout Membre qui constate, \u00e0 son arriv\u00e9e, une non-conformit\u00e9 du logement (\u00e9tat, propret\u00e9, \u00e9quipements, s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e9cart manifeste avec l\u2019annonce) est tenu de la signaler \u00e0 BNBZEN dans l\u2019heure qui suit son arriv\u00e9e, et en tout \u00e9tat de cause avant de consommer le s\u00e9jour (avant toute occupation du<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"postBodyCss":"","postBodyMargin":[],"postBodyPadding":[],"postBodyBackground":{"backgroundType":"classic","gradient":""},"footnotes":""},"class_list":["post-10536","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU) - Bnbzen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU) - Bnbzen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Article 1 \u2013 OBJET Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGUV \u00bb) r\u00e9gissent, sans restriction ni r\u00e9serve, les relations contractuelles entre : BNBZEN \u2014 Entreprise IndividuelleSIREN : 952 648 954 \u2013 SIRET : 952 648 954 00016Si\u00e8ge social : Paris (75015)Code APE\/NAF : 7021Z (Conseil en relations publiques et communication)(ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb), et d\u2019une part : et d\u2019autre part : Les CGUV d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles le Prestataire met en relation Propri\u00e9taires, Chauffeurs\/Transporteurs et Clients, et encadre la fourniture et l\u2019ex\u00e9cution des prestations de location, de transport et des services annexes. Elles d\u00e9terminent notamment : les modalit\u00e9s de r\u00e9servation, paiement, modification et annulation, l\u2019ex\u00e9cution des prestations, la responsabilit\u00e9, le traitement des donn\u00e9es personnelles et le r\u00e8glement des litiges. La confirmation d\u2019une r\u00e9servation via les canaux exploit\u00e9s par BNBZEN (site internet, plateformes partenaires, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail) implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGUV par le Client, le Propri\u00e9taire et\/ou le Chauffeur\/Transporteur. ARTICLE 2 \u2013 D\u00c9FINITIONS Pour l\u2019interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes CGUV, les termes ci-apr\u00e8s, au singulier comme au pluriel, ont la signification suivante : ARTICLE 3 \u2013 INFORMATIONS R\u00c9GLEMENTAIRES RELATIVES \u00c0 BNBZEN Statut r\u00e9glementaire :BNBZEN agit uniquement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre Clients, Propri\u00e9taires et Chauffeurs\/Transporteurs (art. L. 111-7 II du Code de la consommation). Elle n\u2019est pas immatricul\u00e9e au registre des op\u00e9rateurs de voyages et de s\u00e9jours et n\u2019ex\u00e9cute pas directement de prestations. Chaque Prestation est r\u00e9alis\u00e9e sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Prestataire concern\u00e9. H\u00e9bergeur du Site :Le Site est h\u00e9berg\u00e9 par Hostinger International Ltd \u2014 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr). ARTICLE 4 : CONDITIONS D\u2019ACC\u00c8S AU SITE ET AUX PRESTATIONS L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est strictement r\u00e9serv\u00e9 aux Membres respectant les conditions d\u00e9finies ci-apr\u00e8s. 4.1 Cr\u00e9ation et activation du compte Membre Pour acc\u00e9der au Site et aux Prestations, l\u2019Utilisateur doit obligatoirement cr\u00e9er un Espace Personnel en compl\u00e9tant le formulaire d\u2019inscription disponible en ligne. Le Membre re\u00e7oit alors un e-mail de confirmation et ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). 4.2 Dur\u00e9e et renouvellement L\u2019adh\u00e9sion prend effet \u00e0 compter de son activation et demeure valable sans limitation de dur\u00e9e, tant que le Membre ne se d\u00e9sabonne pas. Aucun renouvellement ne sera exig\u00e9, sauf en cas de mise \u00e0 jour majeure du Site ou de reconduction de la Plateforme. 4.3 Connexion et authentification Le Membre peut se connecter \u00e0 son Espace Personnel : Seules les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019authentification (nom, pr\u00e9nom, e-mail) seront collect\u00e9es et utilis\u00e9es par BNBZEN. 4.4 Responsabilit\u00e9 du Membre BNBZEN se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de supprimer l\u2019acc\u00e8s d\u2019un Membre en cas de non-respect des pr\u00e9sentes CGUV, d\u2019informations fausses ou trompeuses, ou de tentative de fraude. ARTICLE 5 : PROCESSUS DE R\u00c9SERVATION DES PRESTATIONS 5.1 R\u00e9servation sur demande 5.2 R\u00e9servation directe 5.3 R\u00e8gles relatives \u00e0 la caution 5.4 Personnes autoris\u00e9es dans le logement Seuls le Membre ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation ainsi que les invit\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s et compris dans le nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation sont autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der au logement et \u00e0 l\u2019occuper. Toute personne ne figurant pas dans la r\u00e9servation est cat\u00e9goriquement refus\u00e9e. Le non-respect de cette r\u00e8gle (introduction de personnes non d\u00e9clar\u00e9es, sur-occupation, organisation d\u2019une f\u00eate ou d\u2019un rassemblement non autoris\u00e9, sous-location) constitue une violation grave des pr\u00e9sentes CGU et expose le Membre r\u00e9servataire, sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 : ARTICLE 6 : PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT 6.1 Tarifs et adh\u00e9sion L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est gratuit. Aucun paiement n\u2019est requis pour l\u2019inscription ou l\u2019utilisation des services. La pr\u00e9sente section est conserv\u00e9e afin d\u2019informer le Membre que, dans le futur, certains services optionnels payants pourraient \u00eatre propos\u00e9s. \u00c0 ce jour, toutes les prestations incluses demeurent accessibles gratuitement. 6.2 Tarifs des Prestations et Services Compl\u00e9mentaires 6.3 Paiement des r\u00e9servations 6.4 Caution 6.5 Partenaire bancaire et s\u00e9curisation 6.6 Acceptation des CGUV ARTICLE 7 : CESSION DE R\u00c9SERVATION ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION Toute modification d\u2019une r\u00e9servation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Prestataire concern\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un Propri\u00e9taire ou d\u2019un Chauffeur\/Transporteur. Le Membre souhaitant modifier une r\u00e9servation doit s\u2019adresser directement au Prestataire pour obtenir son accord. BNBZEN n\u2019intervient pas dans la gestion des modifications et ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de l\u2019acceptation ou du refus de celles-ci. Par d\u00e9faut, aucune modification n\u2019est possible sans l\u2019accord expr\u00e8s du Prestataire, et BNBZEN se limite strictement \u00e0 sa fonction d\u2019interm\u00e9diaire. ARTICLE 9 : ANNULATION ET NON-REMBOURSEMENT Chaque annonce publi\u00e9e sur la plateforme BNBZEN comporte ses propres conditions d\u2019annulation et de remboursement, d\u00e9finies par le Prestataire. Avant toute r\u00e9servation, le Membre est tenu de prendre connaissance de ces conditions sp\u00e9cifiques, accessibles directement sur l\u2019annonce concern\u00e9e. La validation de la r\u00e9servation vaut acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions, sans r\u00e9serve. Aucune demande de remboursement ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas de non-respect des conditions d\u2019annulation propres \u00e0 l\u2019annonce r\u00e9serv\u00e9e, y compris en cas d\u2019erreur de r\u00e9servation, de double r\u00e9servation ou de changement d\u2019avis du Membre. Toute r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive apr\u00e8s paiement. BNBZEN agit exclusivement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire technique entre le Membre et le Prestataire. \u00c0 ce titre, BNBZEN ne saurait \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions de remboursement, lesquelles rel\u00e8vent uniquement du Prestataire. En cas de demande d\u2019annulation effectu\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9servation, le Membre devra contacter directement le Prestataire. Toute demande de geste commercial (report, modification de date, avoir) reste \u00e0 la seule discr\u00e9tion du Prestataire. Le Membre reconna\u00eet que l\u2019absence de pr\u00e9sence lors de la r\u00e9servation (no-show) ne donne droit \u00e0 aucun remboursement, sauf mention contraire dans les conditions sp\u00e9cifiques de l\u2019annonce. Toute contestation tardive ou post\u00e9rieure \u00e0 la date de la prestation ne pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme recevable, sauf cas exceptionnel d\u00fbment justifi\u00e9. 9.1 Signalement d\u2019une non-conformit\u00e9 du logement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e Tout Membre qui constate, \u00e0 son arriv\u00e9e, une non-conformit\u00e9 du logement (\u00e9tat, propret\u00e9, \u00e9quipements, s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e9cart manifeste avec l\u2019annonce) est tenu de la signaler \u00e0 BNBZEN dans l\u2019heure qui suit son arriv\u00e9e, et en tout \u00e9tat de cause avant de consommer le s\u00e9jour (avant toute occupation du\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Bnbzen\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-04T11:42:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/bnbzen.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo-Bnbzen-.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimated reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/conditions-generales-dutilisation-cgu\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/conditions-generales-dutilisation-cgu\\\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU) - Bnbzen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-13T19:22:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-04T11:42:12+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/conditions-generales-dutilisation-cgu\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/conditions-generales-dutilisation-cgu\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/conditions-generales-dutilisation-cgu\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/bnbzen.fr\\\/\",\"name\":\"Bnbzen\",\"description\":\"La 1\u00e8re plateforme de suites bien-\u00eatre, journ\u00e9e &amp; 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Elles d\u00e9terminent notamment : les modalit\u00e9s de r\u00e9servation, paiement, modification et annulation, l\u2019ex\u00e9cution des prestations, la responsabilit\u00e9, le traitement des donn\u00e9es personnelles et le r\u00e8glement des litiges. La confirmation d\u2019une r\u00e9servation via les canaux exploit\u00e9s par BNBZEN (site internet, plateformes partenaires, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail) implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGUV par le Client, le Propri\u00e9taire et\/ou le Chauffeur\/Transporteur. ARTICLE 2 \u2013 D\u00c9FINITIONS Pour l\u2019interpr\u00e9tation des pr\u00e9sentes CGUV, les termes ci-apr\u00e8s, au singulier comme au pluriel, ont la signification suivante : ARTICLE 3 \u2013 INFORMATIONS R\u00c9GLEMENTAIRES RELATIVES \u00c0 BNBZEN Statut r\u00e9glementaire :BNBZEN agit uniquement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre Clients, Propri\u00e9taires et Chauffeurs\/Transporteurs (art. L. 111-7 II du Code de la consommation). Elle n\u2019est pas immatricul\u00e9e au registre des op\u00e9rateurs de voyages et de s\u00e9jours et n\u2019ex\u00e9cute pas directement de prestations. Chaque Prestation est r\u00e9alis\u00e9e sous la responsabilit\u00e9 exclusive du Prestataire concern\u00e9. H\u00e9bergeur du Site :Le Site est h\u00e9berg\u00e9 par Hostinger International Ltd \u2014 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr). ARTICLE 4 : CONDITIONS D\u2019ACC\u00c8S AU SITE ET AUX PRESTATIONS L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est strictement r\u00e9serv\u00e9 aux Membres respectant les conditions d\u00e9finies ci-apr\u00e8s. 4.1 Cr\u00e9ation et activation du compte Membre Pour acc\u00e9der au Site et aux Prestations, l\u2019Utilisateur doit obligatoirement cr\u00e9er un Espace Personnel en compl\u00e9tant le formulaire d\u2019inscription disponible en ligne. Le Membre re\u00e7oit alors un e-mail de confirmation et ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). 4.2 Dur\u00e9e et renouvellement L\u2019adh\u00e9sion prend effet \u00e0 compter de son activation et demeure valable sans limitation de dur\u00e9e, tant que le Membre ne se d\u00e9sabonne pas. Aucun renouvellement ne sera exig\u00e9, sauf en cas de mise \u00e0 jour majeure du Site ou de reconduction de la Plateforme. 4.3 Connexion et authentification Le Membre peut se connecter \u00e0 son Espace Personnel : Seules les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019authentification (nom, pr\u00e9nom, e-mail) seront collect\u00e9es et utilis\u00e9es par BNBZEN. 4.4 Responsabilit\u00e9 du Membre BNBZEN se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de supprimer l\u2019acc\u00e8s d\u2019un Membre en cas de non-respect des pr\u00e9sentes CGUV, d\u2019informations fausses ou trompeuses, ou de tentative de fraude. ARTICLE 5 : PROCESSUS DE R\u00c9SERVATION DES PRESTATIONS 5.1 R\u00e9servation sur demande 5.2 R\u00e9servation directe 5.3 R\u00e8gles relatives \u00e0 la caution 5.4 Personnes autoris\u00e9es dans le logement Seuls le Membre ayant effectu\u00e9 la r\u00e9servation ainsi que les invit\u00e9s d\u00e9clar\u00e9s et compris dans le nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation sont autoris\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der au logement et \u00e0 l\u2019occuper. Toute personne ne figurant pas dans la r\u00e9servation est cat\u00e9goriquement refus\u00e9e. Le non-respect de cette r\u00e8gle (introduction de personnes non d\u00e9clar\u00e9es, sur-occupation, organisation d\u2019une f\u00eate ou d\u2019un rassemblement non autoris\u00e9, sous-location) constitue une violation grave des pr\u00e9sentes CGU et expose le Membre r\u00e9servataire, sans mise en demeure pr\u00e9alable, \u00e0 : ARTICLE 6 : PRIX ET MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT 6.1 Tarifs et adh\u00e9sion L\u2019acc\u00e8s au Site et aux Prestations est gratuit. Aucun paiement n\u2019est requis pour l\u2019inscription ou l\u2019utilisation des services. La pr\u00e9sente section est conserv\u00e9e afin d\u2019informer le Membre que, dans le futur, certains services optionnels payants pourraient \u00eatre propos\u00e9s. \u00c0 ce jour, toutes les prestations incluses demeurent accessibles gratuitement. 6.2 Tarifs des Prestations et Services Compl\u00e9mentaires 6.3 Paiement des r\u00e9servations 6.4 Caution 6.5 Partenaire bancaire et s\u00e9curisation 6.6 Acceptation des CGUV ARTICLE 7 : CESSION DE R\u00c9SERVATION ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA R\u00c9SERVATION Toute modification d\u2019une r\u00e9servation rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Prestataire concern\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un Propri\u00e9taire ou d\u2019un Chauffeur\/Transporteur. Le Membre souhaitant modifier une r\u00e9servation doit s\u2019adresser directement au Prestataire pour obtenir son accord. BNBZEN n\u2019intervient pas dans la gestion des modifications et ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable de l\u2019acceptation ou du refus de celles-ci. Par d\u00e9faut, aucune modification n\u2019est possible sans l\u2019accord expr\u00e8s du Prestataire, et BNBZEN se limite strictement \u00e0 sa fonction d\u2019interm\u00e9diaire. ARTICLE 9 : ANNULATION ET NON-REMBOURSEMENT Chaque annonce publi\u00e9e sur la plateforme BNBZEN comporte ses propres conditions d\u2019annulation et de remboursement, d\u00e9finies par le Prestataire. Avant toute r\u00e9servation, le Membre est tenu de prendre connaissance de ces conditions sp\u00e9cifiques, accessibles directement sur l\u2019annonce concern\u00e9e. La validation de la r\u00e9servation vaut acceptation pleine et enti\u00e8re de ces conditions, sans r\u00e9serve. Aucune demande de remboursement ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas de non-respect des conditions d\u2019annulation propres \u00e0 l\u2019annonce r\u00e9serv\u00e9e, y compris en cas d\u2019erreur de r\u00e9servation, de double r\u00e9servation ou de changement d\u2019avis du Membre. Toute r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive apr\u00e8s paiement. BNBZEN agit exclusivement en tant qu\u2019interm\u00e9diaire technique entre le Membre et le Prestataire. \u00c0 ce titre, BNBZEN ne saurait \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions de remboursement, lesquelles rel\u00e8vent uniquement du Prestataire. En cas de demande d\u2019annulation effectu\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9servation, le Membre devra contacter directement le Prestataire. Toute demande de geste commercial (report, modification de date, avoir) reste \u00e0 la seule discr\u00e9tion du Prestataire. Le Membre reconna\u00eet que l\u2019absence de pr\u00e9sence lors de la r\u00e9servation (no-show) ne donne droit \u00e0 aucun remboursement, sauf mention contraire dans les conditions sp\u00e9cifiques de l\u2019annonce. Toute contestation tardive ou post\u00e9rieure \u00e0 la date de la prestation ne pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme recevable, sauf cas exceptionnel d\u00fbment justifi\u00e9. 9.1 Signalement d\u2019une non-conformit\u00e9 du logement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e Tout Membre qui constate, \u00e0 son arriv\u00e9e, une non-conformit\u00e9 du logement (\u00e9tat, propret\u00e9, \u00e9quipements, s\u00e9curit\u00e9 ou \u00e9cart manifeste avec l\u2019annonce) est tenu de la signaler \u00e0 BNBZEN dans l\u2019heure qui suit son arriv\u00e9e, et en tout \u00e9tat de cause avant de consommer le s\u00e9jour (avant toute occupation du","og_url":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/","og_site_name":"Bnbzen","article_modified_time":"2026-04-04T11:42:12+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":1024,"url":"https:\/\/bnbzen.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Logo-Bnbzen-.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Estimated reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/","url":"https:\/\/bnbzen.fr\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/","name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU) - Bnbzen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#website"},"datePublished":"2025-09-13T19:22:57+00:00","dateModified":"2026-04-04T11:42:12+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/bnbzen.fr\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/conditions-generales-dutilisation-cgu\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/bnbzen.fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation (CGU)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#website","url":"https:\/\/bnbzen.fr\/","name":"Bnbzen","description":"La 1\u00e8re plateforme de suites bien-\u00eatre, journ\u00e9e &amp; nuit\u00e9e.","publisher":{"@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#organization"},"alternateName":"Bnbzen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/bnbzen.fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#organization","name":"Bnbzen","url":"https:\/\/bnbzen.fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-GB","@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/bnbzen.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/bnbzen-logo-organization-192x192.png","contentUrl":"https:\/\/bnbzen.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/bnbzen-logo-organization-192x192.png","width":192,"height":192,"caption":"Bnbzen"},"image":{"@id":"https:\/\/bnbzen.fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10536"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10536\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bnbzen.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}